Обмін і повернення товару
За необхідності ви маєте право обміняти товар на аналогічний або запросити повернення коштів. Це можливо у випадках, які передбачені Законом України “Про захист прав споживачів”.
Зверніть увагу! За пошкодження упаковки відповідальність несе перевізник (Нова Пошта або Делівері), оскільки на відправку завод spirt.biz віддає товар у належному вигляді. Ми рекомендуємо клієнтам перевіряти посилки перед оплатою, щоб у разі проблем пред’явити претензії кур’єрській службі.
Покрокова інструкція з повернення товару
Скористатися правом повернення можна не пізніше, ніж через 14 днів. До цього моменту мають зберегтися всі чеки і товарні накладні, оригінальна упаковка.
- Комунікація з продавцем відбувається через електронну пошту і телефоном.
- Напишіть на офіційну пошту лист, у якому викладіть причину повернення. Обов’язково додайте фотографії в хорошій якості, де видно проблему, упаковку та етикетку.
- Через час, який потрібен на обробку замовлення, з вами зв’яжеться наш менеджер. З ним ви обговорите можливість обміну або повернення товару.
- Сума замовлення буде повернута у спосіб, яким здійснювалася оплата. Тобто якщо ви оплатили замовлення переказом, то гроші повернуть на рахунок, з якого здійснено переказ.
Зверніть увагу! Повертається тільки сума замовлення – гроші, які отримав завод spirt.biz. Кошти, витрачені на перевезення, отримує кур’єрська служба, а тому відшкодуванню не підлягають.